Намирането на правилния ветеринарен лекар изисква известно усилие. Вероятно отнема известно време, за да проучите най-добрия ветеринарен лекар във вашия район. Сега е моментът на истината - първото посещение на практиката на ветеринар. Огледай се наоколо. Слушам. Вдишвам.
Вашият любим ветеринарен център, клиника за животни или болница за животни отговарят ли на стандарта? Можете ли да поставите здравето на вашия домашен любимец в ръцете си? Тук се появяват признаци на голяма ветеринарна клиника.
Първо впечатление
Сградата и входът трябва да бъдат ясно обозначени с името на обекта, телефонния номер и часа на клиниката. Районът около входа трябва да е чист, чист и без мирис. Входът трябва да бъде лесно достъпен. Удобното паркиране е важна характеристика, ако ще шофирате там.
При влизане трябва да забележите, че лобито е чисто, добре организирано и относително без мирис. Шумът и хаосът понякога са неизбежни в клиниката за животни, но се надяваме да бъдат сведени до минимум. Членовете на персонала трябва да поздравят Вас и Вашия домашен любимец топло при пристигане. Бонус точки, ако те поздравят вас и вашия домашен любимец по име! Без значение какво, трябва да усетите, че са щастливи да ви виждат.
Изчаква се да види ветеринарен лекар
Седалките трябва да са достъпни и относително удобни, но това не трябва да бъде основен фактор, тъй като чакането не трябва да бъде много дълго (при условие, че имате назначение и сте пристигнали навреме). За всяко кратко време на изчакване в идеалния случай ще има кафе и вода. Като цяло, трябва да бъдете видени в рамките на няколко минути от срещата ви. Разбира се, времето ви на изчакване може да бъде засегнато от извънредни ситуации без вина на ветеринар или персонал. Ако това се случи, персоналът трябва да комуникира с вас относно чакането. Повторете случаите на изчакване или много дълго време на изчакване не са добри знаци.
Всички членове на персонала, с които се сблъсквате (ветеринарни техници, ветеринарни асистенти, рецепционисти, асистенти за развъдници, ветеринарни лекари), трябва да поздравят вас и вашия домашен любимец топло. Членовете на персонала трябва да изглеждат грижовни, спокойни, компетентни и учтиви. Всеки трябва да има желание и възможност да общува ефективно с вас за вашия домашен любимец. Персоналът трябва да се увери, че всичките ви въпроси са получили отговор.
Когато се срещате с ветеринарен лекар, уверете се, че той или тя също притежава всички признаци на голям ветеринарен лекар.
Обиколка
Ако е възможно, трябва да поискате обиколка на клиниката за животни. Освен ако не е налице извънредна ситуация или изключително неприятен домашен любимец в задната част, персоналът не би трябвало да има проблем да ви показва наоколо. Въпреки това, това е клиника за животни, така че може да има случаи, когато обиколка не е възможна. В този случай персоналът трябва да създаде по-добро време за обиколка.
По време на обиколката трябва да забележите, че съоръжението е чисто, организирано и няма излишък от силни, неприятни миризми. Тъй като има животни, някои болни, няма начин да се избегне случайната зловонна злополука, така че това не трябва да се брои срещу тях.
Домашните любимци трябва да бъдат в чисти клетки, които са с подходящ размер. Имайте предвид, че много домашни любимци са много разтревожени в кабинета на ветеринаря, така че може да се очаква някакво вокализиране и нервност. Обаче, нито едно домашно животно не би трябвало да изглежда като в голямо страдание (това може лесно да се тълкува погрешно, така че задавайте въпроси, преди да направите предположения). В идеалния случай ще има отделни зони за различни видове (така че е по-малко стресиращо за домашните любимци).
Персоналът трябва винаги да се наблюдава внимателно и с милосърдие с домашните любимци. Въпреки това, някои техники за ограничаване могат да изглеждат по-лоши, отколкото в действителност са. Медицинският персонал трябва да е осведомен, уверен и нетърпелив да отговори на вашите въпроси.
общуване
Ако вашият домашен любимец се нуждае от тестване или лечения, ветеринарът и персоналът трябва ясно да съобщават за вас очакванията и разходите. В случай на голяма или включена процедура, ветеринарът или персоналът трябва да представят оценка (наричана понякога план за лечение или план за управление на грижите). Винаги трябва да се чувствате комфортно да поискате оценка на таксите, независимо колко малка е процедурата. Много собственици се чувстват изненадани за законопроекта за ветеринарен лекар в края. Комуникацията между вас и персонала може да ви помогне да избегнете този проблем. Ако обаче имате притеснения относно сметката или нещо друго, което се е случило по време на посещението ви, трябва да поискате да говорите с подходящото лице (обикновено мениджър или ветеринарен лекар).
Когато напуснете клиниката за животни, трябва да се чувствате щастливи, доволни и добре грижи. Ако не, определено трябва да поговорите с мениджър или собственик. Един добър бизнес ще иска да направи нещата правилни.
